Encontrar uma empresa de BPO financeiro está longe de ser uma tarefa fácil e, mesmo que baste ir ao Google para achar uma lista de terceirizadas, você deve ter o máximo de atenção antes de iniciar uma parceria.
Uma empresa focada em soluções financeiras precisa ter uma credibilidade impecável, apresentando cases de sucesso, resultados esperados com cada solução e suporte ágil.
Indo além disso, também é esperado que a terceirizada tenha propostas de melhoria contínua, ou seja, que preste um trabalho consultivo, além da rotina usual do financeiro.
Felizmente, é possível encontrar uma empresa de BPO financeiro a partir de algumas observações. Neste artigo, destacamos todos os pontos que você precisa prestar atenção!
Como encontrar uma empresa de BPO financeiro?
Para encontrar uma empresa de BPO financeiro, você deve ficar atento aos critérios que definem a qualidade do negócio que está disposto a auxiliá-lo.
Entre alguns pontos que valem a pena ser destacados estão o histórico de clientes, os resultados projetados, a criação de conteúdos relevantes, o tipo de atendimento e se há algum tipo de consultoria técnica incluída.
Para entender melhor, veja abaixo tudo o que você precisa avaliar antes de terceirizar o financeiro da sua empresa!
1. Avalie os clientes anteriores
Toda empresa de BPO financeiro precisa apresentar os resultados de negócios que acreditaram e investiram em uma parceria. Na prática, ouvir o que os clientes têm a dizer está entre os critérios mais importantes antes de assinar o contrato.
Geralmente, o site da candidata a terceirizar o financeiro da sua empresa possui depoimentos e opiniões positivas. Justamente por isso, vale a pena ir ao Google e ver se as avaliações também estão positivas.
No caso da Valoreasy, por exemplo, além da média de 92% no índice de satisfação de cliente – NPS, a ficha do Google Meu Negócio possui avaliações que podem auxiliar.
Por fim, os clientes anteriores também são úteis por indicar o porte mais comum das empresas atendidas. Assim, caso você procure um BPO focado em atender pequenas e médias empresas, dificilmente você terá um serviço satisfatório contratando uma empresa focada em grandes empresas ou em microempreendedores.
2. Busque um endereço comercial
O endereço comercial não se limita apenas aos atendimentos e reuniões presenciais. Pelo contrário, ele torna a parceria mais tangível e dá segurança ao interessado em contratar o serviço de BPO financeiro.
Atualmente, a tecnologia de comunicação remota tornaram os atendimentos mais acessíveis, porém eles também podem esconder problemas relacionados à estrutura operacional.
Em muitos casos, o interessado sequer conhece o histórico do profissional responsável pelas operações terceirizadas.
Sendo assim, o endereço comercial passa a ser um diferencial importante e indispensável na hora de garantir segurança à empresa que busca terceirizar a área financeira.
3. Pergunte sobre os resultados
Qualquer serviço ou produto depende de resultados. Portanto, uma empresa de BPO financeiro deve apresentar as consequências de uma futura parceria.
Aqui na Valoreasy, a metodologia ágil única e 100% digital foca em executar todos os processos financeiros da sua empresa. A partir disso, você, gestor, fica livre para investir o tempo extra em buscar resultados cada vez melhores.
Entre alguns resultados, vale destacar algumas médias, como o aumento de 72% da lucratividade, o crescimento de caixa de 60% e o Retorno sobre o Investimento (ROI) médio de 6,5x.
4. Veja se há conteúdos especializados
Os conteúdos especializados também estão entre excelentes indicativos, especialmente entre BPOs que se classificam como especialistas em soluções financeiras. Deste modo, procure por conteúdos ricos, como ebooks, artigos e até mesmo o popular podcast.
Atualmente, muitos negócios têm investido em conteúdos digitais para alcançar empreendedores interessados em diferentes assuntos. Nesse caso, além de se firmar como especialista, os conteúdos também servem no processo de prospecção.
Por serem gratuitos, úteis e validarem o know how do BPO, vale a pena buscar por esses conteúdos. Inclusive, caso queira conhecer os conteúdos da Valoreasy, os links estão abaixo:
5. Procure serviços sob medida
A última dica para encontrar uma empresa de BPO financeiro é buscar serviços sob medida. Ou seja, encontrar uma solução que realmente considere a sua necessidade.
Entre tantas empresas e segmentos distintos, naturalmente há necessidades diferentes nos tantos possíveis cenários. Assim, os serviços devem ser adequados às exigências do seu negócio, e não o contrário.
Portanto, ao buscar um BPO financeiro, observe o grau de comprometimento da empresa em saber todos os aspectos do seu negócio, desde a quantidade de funcionários à estrutura gerencial do negócio.
Além disso, verifique a abordagem de vendas. Um bom BPO precisa fazer um diagnóstico da sua necessidade e indicar a melhor solução de forma consultiva. A resolução do seu problema deve estar em primeiro lugar na hora da oferta.
Conheça a Valoreasy
A Valoreasy é uma empresa especializada em BPO financeiro e possui todo o know how para fazer a gestão financeira e do seu negócio de modo integrado.
Independente do nicho de atuação, BPO e cliente devem estar alinhados e comprometidos para alcance do objetivo.
Aqui, você encontra profissionais qualificados e todo suporte necessário que você e a gestão financeira do seu negócio estão à procura.
Entre as soluções oferecidas se encontra o Gestor Virtual que, além de entregar toda a execução do dia a dia do seu financeiro, fornece um gestor especializado para um apoio mensal consultivo especificamente para o seu negócio.
Para entender melhor, veja abaixo o descritivo do nosso serviço:
1. Serviço de Gestor Virtual
O serviço de Gestor Virtual utiliza uma metodologia ágil exclusiva da Valoreasy, onde um departamento financeiro completo trabalha a favor do seu negócio.
A partir do ciclo de melhoria contínua definido de acordo com o seu negócio, você define os principais indicadores de resultados e, além de garantir todas as atividades financeiras do dia a dia, você também recebe, mensalmente, mentorias de especialistas financeiros para tomar as decisões certas no seu negócio.
Toda a equipe da Valoreasy está pronta para ajudá-lo e mostrar como alcançar os melhores resultados.
